Lexus lanza Lexus MotiON, un servicio que ofrece vehículo de sustitución gratuito durante el mantenimiento oficial, reforzando su apuesta por la experiencia de cliente y la movilidad premium.
Lexus da un paso decisivo en su estrategia de atención al cliente con el lanzamiento de Lexus MotiON, un programa diseñado para elevar la experiencia posventa y garantizar la movilidad de los usuarios durante el mantenimiento programado de sus vehículos. La marca reafirma así su compromiso con un servicio que prioriza la comodidad, la confianza y la excelencia, pilares fundamentales de su filosofía inspirada en el Omotenashi japonés.
Según detalla la compañía, “Lexus MotiON ofrece un vehículo de sustitución durante 1 día (24 horas), sin coste adicional, al realizar el mantenimiento programado del vehículo en Lexus” . Esta prestación, disponible para vehículos adquiridos a partir del 1 de enero de 2026 en la red oficial española, permite a los clientes disfrutar de hasta seis días de coche de cortesía durante los cuatro años o 100.000 km de validez del programa.
La iniciativa responde a una necesidad creciente: mantener la movilidad sin interrupciones mientras el vehículo se encuentra en el taller. Como recoge la nota, “el cliente Lexus podrá disfrutar, hasta un máximo de 6 días, de un vehículo de sustitución durante el periodo de validez del programa” . Con ello, la marca busca que los usuarios continúen su actividad diaria con total normalidad, reforzando la percepción de un servicio premium que va más allá del propio producto.
Lexus MotiON se integra en una estrategia más amplia que incluye garantías ampliadas como Lexus Relax, una gama 100% electrificada y una red de concesionarios orientada a ofrecer una experiencia diferencial. Con este movimiento, Lexus consolida su posición como referente en atención al cliente dentro del sector automovilístico español.