El fabricante alemán inaugura un canal digital basado en IA generativa para configurar modelos mediante diálogo natural
BMW ha presentado un nuevo configurador de vehículos integrado en ChatGPT, una herramienta que permite a los usuarios diseñar su coche ideal mediante diálogos naturales asistidos por inteligencia artificial. El anuncio, difundido el 11 de agosto de 2026, marca un paso decisivo en la estrategia digital del fabricante alemán, que amplía sus canales de interacción con clientes a través de plataformas conversacionales avanzadas.
Según el comunicado oficial, el complemento de BMW en ChatGPT permite por primera vez configurar modelos actuales mediante conversaciones guiadas por IA . La herramienta está disponible tanto en smartphones como en ordenadores de sobremesa, ofreciendo una experiencia accesible y coherente en distintos dispositivos.
Diálogo en lugar de navegación por menús
La compañía destaca que la IA generativa está transformando la forma en que los usuarios buscan información y toman decisiones online . En este contexto, BMW se convierte en el primer fabricante de automóviles en ofrecer asesoramiento digital directamente a través de ChatGPT.
El sistema sustituye la navegación tradicional por menús y submenús: los usuarios describen sus necesidades en lenguaje natural —amplitud interior, altura libre al suelo, motorización o tipo de uso previsto— y el complemento ofrece sugerencias de modelos y configuraciones basadas en esa información . Esta dinámica facilita la comparación entre configuraciones y permite ajustar recomendaciones en tiempo real.
Durante el diálogo, la IA puede considerar factores como gastos de funcionamiento, dinámica de conducción, color, modelo o tracción total, abriendo nuevas vías intuitivas para perfeccionar configuraciones complejas.
Integración con el configurador oficial de BMW
Una vez definida la especificación deseada, el usuario puede abrir la configuración directamente en el configurador oficial de BMW . También es posible consultar vehículos disponibles con configuraciones similares, siempre basadas en los datos más recientes del configurador.
En caso de preguntas que excedan la base de datos de BMW, ChatGPT puede acceder a información actualizada de Internet, siempre que las funciones pertinentes estén activadas.
Acceso al complemento y disponibilidad
El complemento está integrado directamente en ChatGPT y puede activarse desde la sección “Complementos” del menú principal en chatgpt.com o en dispositivos móviles . BMW confirma que, por el momento, el complemento no está disponible en el mercado español.
Un paso más en la estrategia digital del Grupo BMW
El lanzamiento se enmarca en la estrategia corporativa del Grupo BMW, que opera con cuatro marcas —BMW, MINI, Rolls-Royce y BMW Motorrad— y mantiene una red de ventas en más de 140 países . En 2025, el grupo vendió 2,46 millones de turismos y más de 202.500 motocicletas, con ingresos de 133.500 millones de euros y una plantilla de 154.540 empleados.
La compañía subraya que su éxito se basa en una visión a largo plazo y en una actuación responsable, con la sostenibilidad como eje central de su estrategia corporativa.