La décima edición reconoce a 16 centros entre más de 300 candidatos y destaca el liderazgo de dos concesionarios españoles en excelencia, servicio al cliente y experiencia Omotenashi.
Lexus ha celebrado en Oxford la décima edición de los Premios Kiwami 2026, el reconocimiento anual que distingue a los mejores concesionarios europeos por su excelencia en el negocio y en la atención al cliente. La marca destaca que estos galardones reflejan su compromiso con un servicio único inspirado en el principio japonés Omotenashi, basado en anticiparse y atender todas las necesidades de las personas.
Excelencia entre más de 300 concesionarios
En esta edición, 16 concesionarios Lexus han sido seleccionados entre más de 300 empresas elegibles, consolidando el prestigio de unos galardones que, como recuerda la marca, representan la “excelencia sobresaliente” . Entre los centros premiados figuran Lexus Castellón y Lexus Zaragoza, que sitúan a España entre los mercados destacados por su calidad de servicio.
Andre Schmidt, Head of Lexus Europe, subrayó el nivel de los galardonados: “Han conseguido unos resultados sobresalientes y han proporcionado a sus clientes una experiencia Lexus Omotenashi extraordinaria” .
El directivo destacó que estos logros son fruto del liderazgo, el trabajo en equipo y la orientación constante al cliente.
Omotenashi: la esencia del lujo Lexus
El documento recuerda que Omotenashi es un principio fundamental de la marca, inspirado en la hospitalidad japonesa. Lexus explica que este enfoque se refleja tanto en el diseño y confort de sus vehículos como en la atención personalizada en cada concesionario: “Este compromiso con una calidad de servicio excepcional es lo que diferencia a Lexus dentro del sector”.
La interacción entre concesionario y cliente se considera una parte integral de la experiencia de lujo global, reforzando la identidad de la marca en Europa.
Oxford, escenario de la celebración
Los ganadores se reunieron en Oxford, ciudad emblemática por su historia y excelencia académica. Durante tres días, del 31 de agosto al 2 de septiembre, participaron en un programa de actividades que incluyó:
- Descubrimiento de técnicas artesanales
- Retos en equipo en el río Támesis
- Experiencias de hospitalidad británica
- Una ceremonia de entrega de premios en el histórico Brasenose College
La nota describe esta gala como un evento inspirado en las ceremonias de graduación universitarias, reforzando el carácter simbólico de la excelencia.
Los 16 concesionarios premiados
La lista completa de ganadores incluye centros de Kazajistán, Reino Unido, Italia, República Checa, Rumanía, Polonia, Ucrania, Suecia, Francia, Alemania, Georgia y España, con los concesionarios de Castellón y Zaragoza como representantes nacionales.
Lexus en España: gama electrificada y garantía extendida
La nota concluye con un recordatorio de la oferta de Lexus en España, que incluye una gama 100% electrificada con modelos como LBX, UX, NX, RX y RZ, caracterizados por su diseño vanguardista y fiabilidad. Además, el programa Lexus Relax ofrece hasta 15 años de garantía, reforzando la confianza del cliente.