La compañía incorpora a María del Carmen Ballinas y José Enrique Gaspar para impulsar la experiencia de cliente y el negocio de vehículos de ocasión en España.
Stellantis Iberia ha anunciado nuevos nombramientos en su estructura directiva con el objetivo de reforzar áreas clave de su estrategia comercial en España. Los cambios, efectivos desde el 1 de septiembre de 2026, se producen bajo la dirección de Zineb Ghout, quien continúa impulsando la transformación organizativa del grupo en la región.
La compañía ha designado a María del Carmen Ballinas como nueva Directora Customer Experience para España, un área estratégica en la que Stellantis busca consolidar una relación más sólida y eficiente con sus clientes. Ingeniera Industrial por ESIEE París y la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE), Ballinas acumula una trayectoria de más de dos décadas en el sector, vinculada desde 2001 a Groupe PSA y posteriormente a Stellantis. Su experiencia abarca ámbitos como la relación con clientes, la asistencia técnica, las garantías y los contratos de servicio, además de haber liderado proyectos de Lean y Sinergias entre 2018 y 2022. Entre 2022 y 2025 fue Responsable de Experiencia Cliente Stellantis España, y desde febrero de 2025 ocupaba la posición de Responsable de Experiencia Cliente Venta y Posventa en Europa, rol que ahora complementa con su nueva responsabilidad en el mercado español.
Por su parte, José Enrique Gaspar ha sido nombrado Director Pre-Owned para España, área que engloba el negocio de vehículos de ocasión, un segmento en crecimiento y de alta relevancia para la estrategia comercial del grupo. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas y Marketing por ESIC, Gaspar cuenta además con un Máster en Dirección Financiera por el CEF y un Máster en Marketing Digital por la Universitat Pompeu Fabra. Su trayectoria profesional incluye etapas en Kia Motors Iberia, Vodafone España e Inditex Arabia Saudí, antes de incorporarse en 2016 al Grupo Volkswagen España. En Škoda España ejerció como Jefe de Zona, y desde 2018 ha sido Senior Manager de Rent a Car, Vehículo de Ocasión y Valor Residual en Audi España, experiencia que ahora traslada a Stellantis para fortalecer su estrategia en el mercado de VO.
Con estos nombramientos, Stellantis Iberia refuerza dos áreas esenciales para su competitividad: la experiencia de cliente, clave en la fidelización y satisfacción del usuario, y el vehículo de ocasión, un pilar estratégico para el crecimiento comercial y la rentabilidad de la red de distribución. La compañía continúa así avanzando en su plan de transformación y consolidación en el mercado español, apoyándose en perfiles con amplia experiencia en el sector de la automoción y en la gestión de grandes organizaciones.