El nuevo concepto retail transforma los espacios Bentley con arquitectura escultural, personalización avanzada y un entorno digital inmersivo para más de 220 concesionarios
Bentley Motors ha presentado una nueva visión de marca que redefine por completo la experiencia de cliente en sus más de 220 retailers en más de 60 mercados . El anuncio llega tras la presentación de Torcal, el primer vehículo totalmente eléctrico de la marca, marcando un punto de inflexión en la estrategia global de Bentley.
Un concepto retail que transforma el showroom tradicional
El nuevo enfoque abandona el modelo lineal de exposición para adoptar un espacio inspirado en la hospitalidad, diseñado para la descubierta, la personalización y la inmersión digital . Bentley describe este entorno como “un lujo conectado”, donde materiales físicos, herramientas digitales y arquitectura escultural se integran en un recorrido intuitivo para el cliente.
El concepto debuta en Jack Barclay, el retailer insignia de Bentley en Londres, fundado en 1927 y considerado el concesionario Bentley más antiguo del mundo . Su elección como primer emplazamiento subraya la intención de la marca de unir 107 años de herencia con una identidad contemporánea y las nuevas expectativas del cliente de lujo.
Arquitectura, materiales y tecnología: una experiencia multisensorial
La nueva identidad visual se manifiesta en una fachada arquitectónica con iluminación integrada y una reinterpretación del icónico patrón de diamante de Bentley. En el interior, una entrada de vidrio curvo conduce a un bar de bienvenida, sustituyendo el tradicional mostrador de recepción y reforzando el enfoque de hospitalidad.
El corazón del espacio es el Atelier, donde los clientes pueden explorar una amplia selección de cueros, maderas, acabados y colores, replicando la experiencia artesanal del taller de Crewe . Las muestras físicas se complementan con un configurador 3D conectado a una pared LED, permitiendo alternar sin fricciones entre elementos táctiles y contenido digital.
Los vehículos se presentan en zonas tipo galería y lounge, alejándose de las filas convencionales de automóviles. Las áreas de entrega incorporan iluminación curada y pantallas digitales para crear un momento ceremonial en la presentación del vehículo.
Diseño inspirado en los códigos de Bentley
El concepto reinterpreta elementos icónicos de la marca:
- Formas curvas inspiradas en el logotipo alado.
- El motivo de diamante presente en arquitectura y materiales.
- El color Bentley Green como hilo conductor visual.
- La luz tratada como “cuarto material”, guiando al cliente a través del espacio.
Declaraciones institucionales
Christophe Georges, miembro del Consejo de Ventas y Marketing, afirma que los retailers son “una de las expresiones físicas más importantes de Bentley” y que este nuevo concepto “repensa fundamentalmente cómo los clientes experimentan la marca en persona”.
Por su parte, Richard Leopold, director regional para EMEA, destaca la importancia de la inversión estratégica de los socios comerciales y agradece el compromiso de Tan Sri Vincent Tan, fundador de Berjaya Corporation, en la evolución de Jack Barclay.
Un modelo modular para una red global
El nuevo concepto retail se ha diseñado como un sistema modular, capaz de adaptarse a distintos formatos, ubicaciones y requisitos arquitectónicos, garantizando una experiencia Bentley coherente en todo el mundo.
Contexto corporativo
Bentley recuerda su legado desde 1919 y su evolución hacia un futuro impulsado por nuevas tecnologías, materiales y combustibles . La estrategia Beyond100+ prevé que la marca sea exclusivamente eléctrica en 2035.